wj2 Support পেতে কলব্যাক চাইুন

একটা প্রশ্ন আটকে গেলে টানাটানি লাগবে না ঢাকাসহ বাংলাদেশজুড়ে ব্যবহারকারীরা কলব্যাক, wj2 Contact, আর wj2 Help একসাথে পান

APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
wj2 কলব্যাক সহায়তা ডেস্ক

wj2 Support কলব্যাক কীভাবে কাজ করে

অনেক অ্যাপে মেসেজ পাঠিয়ে অপেক্ষা করতে হয় এখানে ব্যাপারটা সহজ আপনি wj2 Support চেয়ে রাখলে টিম আপনার দেওয়া নম্বরে ফোন করে, আর সাধারণত 1020 মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়

Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে অনেকেই bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন সেই প্রশ্নগুলো এক লাইনে পাঠালেই যথেষ্ট চাইলে wj2 help center থেকেও একই তথ্য দেখে নিতে পারবেন

কলব্যাক কেন সুবিধাজনক?

একবার নম্বর দিলেই হয় পরে টিম ফিরে ফোন করে, তাই বারবার মেসেজ লিখতে হয় না

কী তথ্য রাখলে কাজ দ্রুত হয়?

নাম, ব্যবহার করা নম্বর, আর সমস্যার 1 লাইনের বর্ণনা দিন এতে প্রথম কলেই সমাধান এগোয়

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কী আছে?

ঢাকা, নারায়ণগঞ্জ, আর রাজশাহী থেকে আসা অনুরোধ আলাদা করে দেখা হয় স্থানীয় তথ্য থাকলে উত্তর আরও স্পষ্ট হয়

wj2 Contact এর স্বাভাবিক অপেক্ষার সময়

রাতে তুলনামূলক ভিড় থাকে দুপুরের পর, বিশেষ করে 2টা থেকে 5টার মধ্যে, অনুরোধগুলো দ্রুত এগোয় নিচের টেবিলে সাধারণ অপেক্ষার ধারণা দিলাম

সময় গড় অপেক্ষা
সকাল 9টাদুপুর 12টা 1015 মিনিট
দুপুর 12টাবিকেল 5টা 812 মিনিট
বিকেল 5টারাত 10টা 1525 মিনিট
রাত 10টারাত 2টা 1218 মিনিট

যদি বকেয়া তথ্য ঠিক থাকে, তাহলে প্রথম ফোনেই অনেক কিছু পরিষ্কার হয়ে যায় bKash বা Nagad সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে ট্রানজ্যাকশনের সময় আর শেষ 4 সংখ্যা হাতের কাছে রাখুন

যোগাযোগের বিকল্প উপায়

wj2 Help ডেস্ক

সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত পথ ছোট সমস্যায় আলাদা কলের দরকার পড়ে না

সহায়তা কেন্দ্র খুলুন

লিখিত যোগাযোগ

বিস্তারিত সমস্যা হলে লিখে পাঠান স্ক্রিনশট থাকলে টিম আরও সহজে বুঝতে পারে

মতামত পাতা দেখুন

ওয়েবসাইটের তথ্য

ফিচার, নিয়ম, আর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ছোট জিজ্ঞাসায় এই পাতা কাজে লাগে

আরও জানুন

কলব্যাকের আগে কী প্রস্তুত রাখবেন

1. অ্যাকাউন্ট নাম

যে নামে অ্যাকাউন্ট খোলা আছে, সেটা বলুন মিলিয়ে নিতে টিমের 1 মিনিটও বেশি লাগে না

2. সক্রিয় নম্বর

যে নম্বরে ফোন ধরবেন, সেটাই দিন ভুল নম্বর হলে কলব্যাক আবার পিছিয়ে যায়

3. সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা

12 বাক্যে লিখলেই হয় লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্ট তথ্য হলে তা আলাদা করে উল্লেখ করুন

wj2 Contact নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন

কলব্যাক চাইতে কত সময় লাগে?

সাধারণত 1 মিনিটের মধ্যে অনুরোধ জমা হয় এরপর টিম 1020 মিনিটের মধ্যে ফোন করার চেষ্টা করে

bKash বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে কী বলতে হবে?

লেনদেনের সময়, পরিমাণ, আর শেষ 4 সংখ্যা বলুন এতে যাচাইটা দ্রুত হয়, আর বারবার ব্যাখ্যা করতে হয় না

wj2 Login সমস্যা হলে কোথা থেকে শুরু করব?

আগে wj2 Help center দেখুন তারপরও না মিললে কলব্যাক চাইলে টিম ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে

সরাসরি wj2 Contact চান?

যদি এখনই কথা বলতে চান, wj2 Contact আর wj2 Support দুটোই একই জায়গায় পাবেন অ্যাপ ইনস্টল থাকলে কাজ আরও দ্রুত হয়

wj2 App APK নিন অ্যাপের তথ্য দেখুন
লগ ইন নিবন্ধন